Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ПРАЙМ, 21 января 2013 г.

ФСФР в 2012 году получила 641 жалобу на страховщиков из администрации президента

953 просмотра

Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) в 2012 году получила из администрации президента 641 жалобу, связанную со страхованием, что составляет 33% от общего количества жалоб, поступивших в службу через этот канал, следует из материалов ФСФР.

В 318 обращениях (16% от общего числа) поднимались вопросы о невыполнении страховыми организациями обязательств по договорам добровольного страхования, размере страховой выплаты, отказе в выплате страхового возмещения и т.д.

В 323 обращениях граждан (17%) содержались жалобы на нарушения действующего законодательства в области ОСАГО, а именно - несоблюдение страховыми организациями сроков рассмотрения обращений, необоснованное затягивание сроков выплаты страхового возмещения, занижение страховыми организациями размеров страховых выплат, отказ в выплате страхового возмещения.

Общая статистика

Всего в службу в прошедшем году из администрации президента поступило 1948 обращений граждан (в четвертом квартале - 456 обращений), из которых на контроль было взято 1938 обращений (452 обращения).

Общее количество обращений граждан, поступивших из администрации президента, в 2012 году увеличилось на 12%, но в четвертом квартале сократилось на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года.

Поквартальное поступление обращений граждан из администрации президента

1 квартал 2011/2012 (+, - в %)	2 квартал 2011/2012	3 квартал 2011/2012	4 квартал 2011/2012	ВСЕГО
258/603 (+134%)	449/486 (+8%)	379/403 (+6%)	650/456 (-30%)	1736/1948 (+12%)

Всего в 2012 году из администрации президента поступило 46 коллективных обращений граждан, в том числе в 4 квартале 2012 года - 12 коллективных обращений.

Перенаправления

В 2012 году 861 обращение граждан (44%), не относящихся к компетенции центрального аппарата ФСФР, направлены по принадлежности вопроса в установленном порядке в соответствующие территориальные органы ФСФР России или другие организации, о чем проинформированы авторы обращений.
"Значительное увеличение количества перенаправленных обращений граждан для рассмотрения в территориальных органах ФСФР связано в основном с вопросами страхового дела, которые, как правило, рассматриваются по месту страхового случая", - объясняет служба.
В 2012 году наибольшее количество обращений перенаправлено в Минфин– 46 обращений (43% от общего количества перенаправленных обращений). Это обращения в основном содержащие вопросы, связанные с совершенствованием страхового законодательства, "поскольку функция по выработке государственной финансовой политики, включая страховую, отнесена к компетенции Минфина".
В Минэкономразвития в 2012 году также было перенаправлено 11 обращений содержащих вопросы, связанные с реализацией закона о техосмотре, "поскольку координация работы по вопросу функционирования системы технического осмотра транспортных средств отнесена к компетенции Министерства экономического развития".

Ответы

По состоянию на 9 января 2013 года рассмотрены и даны ответы на 1908 обращений граждан, в том числе на 422 обращения, поступившие в четвертом квартале 2012 года.
В 2012 году 533 обращения граждан (27% от общего количества рассмотренных обращений) (в том числе 40 обращений, поступивших в 4 квартале 2012 года) рассмотрены с нарушением установленного срока, из них 425 обращений - с нарушением 7-дневного срока перенаправления обращений в другие федеральные органы исполнительной власти и организации (в том числе 27 обращений, поступивших в 4 квартале 2012 года).
По состоянию на 9 января 2013 года находится на рассмотрении 31 обращение граждан (1,5% от общего количества обращений, взятых на контроль), в том числе 30 обращений, поступивших в 4 квартале 2012 года.

Портрет заявителя

Социальная принадлежность граждан, обратившихся в администрацию президента, обращения которых направлены на рассмотрение в ФСФР:

В материале упоминаются: Компании, организации: Министерство финансов Российской Федерации (Минфин РФ) 11501 Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития РФ, МЭР) 2135 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4889

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »